一、检查客户端版本是否为最新
操作步骤：点击游戏主界面左上角设置→系统设置→检查更新。
二、通过游戏内商店导航查找新英雄
PC端路径：主界面→顶部导航栏商店→英雄→已购买。
移动端路径：底部导航栏商城→英雄→已拥有。
三、确认账号状态及购买记录
四、区分不同平台入口位置差异
PC端与移动端入口位置不同，需根据设备类型调整操作逻辑。
移动端：需在商城→英雄中手动切换至已拥有分类。
五、处理游戏缓存异常问题
PC端清理步骤：
退出游戏客户端
删除英雄联盟安装目录下的Config和Local文件夹
重新启动客户端
移动端清理步骤：
进入手机设置→应用管理
选择英雄联盟→存储→清除缓存
观点汇总
相关问答
Q：新英雄购买后未显示在常用英雄栏怎么办
Q：购买记录显示成功但入口仍无法找到
A：尝试退出游戏并重新登录，或通过官网订单页面确认交易状态。
Q：不同平台入口位置差异大，如何快速定位
A：PC端以已购买分类为主，移动端需在商城中切换标签页。
Q：游戏更新后入口位置变化，如何恢复旧版布局
A：目前无法恢复，建议通过设置→界面调整分类显示顺序。
Q：账号被冻结导致新英雄无法使用，如何处理
A：需联系客服提供账号ID和购买凭证，核实后恢复使用权限。
