一、版本更新导致装备调整
二、装备库存不足的排查方法
查看装备商店刷新时间（通常为凌晨2点）
使用「装备筛选器」确认是否勾选「三相之力」
联系客服提交「商店库存异常」工单（需提供游戏ID截图）
转换账号登录（使用不同设备或浏览器）
尝试购买其他消耗品（如金币、蓝色精粹）触发库存刷新
三、网络延迟与服务器状态
使用加速器切换节点（推荐美服/欧服线路）
关闭后台占用带宽程序（如视频下载）
检查路由器防火墙设置（确保3000K以上端口开放）
更换网络环境（建议有线连接）
联系当地运营商检测网络质量
四、账号异常与安全验证
异常账号可能触发购买限制，需完成以下验证：
人脸识别验证（需开启手机定位权限）
完成每日安全验证任务（包括设备绑定、邮箱验证）
解除近期异常登录记录（通过「账号安全中心」操作）
更改支付密码（若涉及绑定支付方式）
提交「账号异常申诉」附带近期登录日志
五、皮肤专属商店的隐藏机制
检查当前主题商店是否包含三相之力
确认是否处于限定皮肤活动期间（每年2-3月/8-10月）
收集活动专属道具（如星钻、守护者令牌）
使用活动兑换码兑换皮肤道具
联系活动客服查询道具发放状态
【常见问题解答】
如何查看三相之力库存刷新时间
答：通过游戏内商店左上角「刷新时间」图标查看倒计时。
网络延迟导致购买失败如何快速排查
账号被限制购买装备怎么办
限定皮肤商店的三相之力需要什么道具
答：需集齐3个星之守护者令牌或完成每日守护者任务。
购买失败后金币是否会被扣除
答：未支付前操作不会扣款，支付成功后可通过退款通道申请返还。
如何获取限定皮肤商店的兑换码
更换网络环境后仍无法购买怎么办
答：联系客服提供错误代码（如E1001）及服务器状态截图。
三相之力购买失败对排位赛有影响吗
答：不影响游戏匹配机制，但需及时修复装备栏缺失问题。
